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セガカラeメロディ

1 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/13 18:42
とにかく対応が悪いです。
電話にしても回線が混雑していて、メッセージのあと自動的に切れてしまう。
退会手続きを忘れていた旨を説明して、9ヶ月間の料金請求を返金して欲しいと交渉したけれど
「自己責任」の一点張りで相手にもしてもらえません。
担当者の話としては「セガ全体の見解」とのことでした。
今でも、こんな対応してる会社あるんだね。
客の立場になって物事を考えず
自己責任を強調して会社の都合を客に押し付ける。
ブランドに傷がつく、評判が落ちる、客が離れる
なんて考えないんでしょうか?

2 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/13 19:43
だからセガは駄目なんだよ。

3 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/13 23:06
このスレ見るまで忘れてた
おれもキャンセルしよ。(w

4 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/13 23:56
セガなんか使うからだよ

5 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/14 00:38
セガは嫌われもの

6 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/14 00:43
実態は中小企業だろ

7 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/14 00:51
セガにクレームするより親会社のCSKにクレームしたら?

8 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/14 01:41
金が返ってきたら教えてね。
おれも真似するから

9 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/14 02:31
自己責任だと思うが。

10 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/14 10:23
ていうか、あんたみたいに契約したことを忘れた人から
毎月2、300円くすねて稼いでる会社なんだよ。
携帯サイトはみんなそうだと思った方がいいです。
そうでないと儲からないでしょ。

11 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/14 11:40
あんた9ヶ月なら運のいい方だよ。
3,4年忘れたまま請求されるなんてざらにある話だから。

12 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/14 14:49
携帯の掲示板に書き込んだ方がいいんじゃない?

13 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/14 15:11
退会手続きを忘れてたとかいう理由で
過去にさかのぼって料金返してくれるところってどこ?


14 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/14 15:12
会社の都合を押し付けるんじゃなくて
自分の都合を会社に押し付けてるようにしか見えないのだが。


15 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/14 15:45
1です。
たしかに自分の都合ですね。
ただし、そのような不注意が数多く発生しているのであれば
それなりの対処を講じるべきだと思います。
>13
セガカラ以外は全て返金してくれました。
もちろん全額ではないですが。

誤解されては困るのですが
自分は小銭が返ってこなかったことよりも
セガの不誠実な対応に腹を立てているのです。

16 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/14 15:54
相手側に配慮求める場合
「すべき」とかってのは余計なお世話なんであって
「そうしてくれた方が客としてもありがたい」程度のもんでしかない。
相手が断ったらそれはそれで仕方ないね。

大体本人が退会を忘れるなんて、対処の施しようが無いよ。
他人の記憶力までわからんからな。
定期的に退会手続きはお済みですか?なんて聞かれる方が
うっとうしい。
使わなくて課金されてもあえてアカウント持ってる人だっているからなぁ。

17 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/14 17:36
利用規約なんて読まないやつの方が多いし
携帯の明細だって通話料の金額くらいで
細かいところまで読むやつなんていない
ていうか、おれは読まない
だから、どこにも登録しないのが一番だと思う。
こういうトラブルはそんなに珍しいことではないと思うよ
セガの対応が不味かった。それがすべてでしょう。
1のような忘れたまま金を払いつづけることで
上がる収益は結構な額だろうね。
これからは有料サイトに入会なんてやめなさい。
アメリカならまだしも日本だからね、
消費者の立場はまだまだ弱いよ。

18 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/14 17:43
利用規約うんぬん以前の問題だろ、こりゃ。

19 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/14 17:45
ちなみにアメリカだったら契約締結に関しては
基本的に両者対等で、自己責任が明確に求められるので、
今回みたいな「忘れた」なんて理由だったら
「あそう、それで?」で終わっちゃうよ。


20 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/14 19:24
君アメリカに住んだことあるのか?(w
おれは経験があるので言わせてもらうけれど
向こう競争が激しいので消費者の立場が強いんだね
それに法律なんて切り口や解釈で何とでもいえるから
こういうケースで金が返ってこないとは言い切れないね。

21 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/14 19:31
>それに法律なんて切り口や解釈で何とでもいえるから
法律知らない人がよく言うセリフだね。(w
結局説明すらできてないじゃん。

22 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/14 19:34
>>20
わたしゃ19とかじゃないけど
法律板か海外板いって聞いてみなって。
19とかの言ってる方が正しいていうか、その通りの対応だったよ。
UPSとかMCIとかとはよくバトルしたものだ。

23 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/14 19:45
スレ違いがでかいのでさげとくべ
>こういうケースで金が返ってこないとは言い切れないね。
てーかよく読んでみりゃ19は
金が返ってこないとすら書いてないじゃん。

返ってくる・こないは相手の配慮次第で
返ってこなくても文句は言えないってこっちゃねーか。


24 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/14 21:03
おれの友人は1-900、日本で言えば
ダイヤルQ2みたいなサービスにはまって
かなりの額を請求されたことがあったけど
「英語がよく分からなかった」のひとことで
堪忍してもらってたよ。

おれ自身はルームメイトのアメリカ人が金もないのに
長距離を使いまくったことがあって
友人と同じように説明したら、タダにしてくれたよ。
友人もおれも一回きりだったけどね。

>21
じゃ、あんたは法律しってんの?(w
>22
あんたの英語がまずかったんじゃないの?
UPSとMCIって何の会社か知ってるかい?

25 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/14 21:12
1です。
とりあえずセガに自分の携帯へ電話させました。
3時間近く話したのでセガの電話代や
オペレーターや担当者のストレス加減を考えれば
元を取ったかな、という感じです。
友人も経緯を説明したチェーンメールで
キャンペーン張ってくれたし
知人で親がセガの上層部に顔が利く人も文句たれてくれたみたいだし
(それでも金は返らないらしい)もういいかなって感じ。
レスでは、自分が悪いという意見が多かったのが寂しいですね。

26 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/14 21:13
まず間違いなく君より法律は知ってるよ。
こんなとんちんかんな事いいださんもん(w

27 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/14 21:14
>1よ
世間の反応の方が正しいぞ、
気に入らなければ消費者相談センターにでもいってみれ。

28 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/14 22:54
>26
誰にいってんの?
とても法律知ってる人間には見えないが(w
もう少し知性を感じるレス希望

29 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/15 11:33
おれ、3年近く請求されてたみたい。
やっぱり金は返ってこないんだろうか?

30 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/05/16 15:50
1です。
じつは今朝セが本社から連絡があり
返金は出来ないけれど、対応が悪かったことへのお詫びとして
プレステ2のソフトを4本貰えることになりました。
応援してくださった皆さん有り難うございました。

31 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/07/30 23:49
なんだ。
1はゴロなんだ

32 :名無しさん:03/01/02 19:00
        / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄\
Λ_Λ  | 君さぁ こんなスレッド立てるから          |
( ´∀`)< 厨房って言われちゃうんだよ             |
( ΛΛ つ >―――――――――――――――――――‐<
 ( ゚Д゚) < おまえのことを必要としてる奴なんて         |
 /つつ  | いないんだからさっさと回線切って首吊れ     |
       \____________________/

(-_-) ハヤクシンデネ… (-_-) ハヤクシンデネ… (-_-) ハヤクシンデネ…
(∩∩) (∩∩) (∩∩)

(-_-) ハヤクシンデネ… (-_-) ハヤクシンデネ… (-_-) ハヤクシンデネ…
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(-_-) ハヤクシンデネ… (-_-) ハヤクシンデネ… (-_-) ハヤクシンデネ…
(∩∩) (∩∩) (∩∩)


33 :山崎渉:03/01/15 15:24
(^^)

34 :♯セgital:03/03/23 11:07
はい

35 :山崎渉:03/04/07 20:55
(^^)  
 

36 :山崎渉:03/04/17 12:18
(^^)

37 :山崎渉:03/04/20 06:20
   ∧_∧
  (  ^^ )< ぬるぽ(^^)

38 :山崎渉:03/05/28 17:24
     ∧_∧
ピュ.ー (  ^^ ) <これからも僕を応援して下さいね(^^)。
  =〔~∪ ̄ ̄〕
  = ◎――◎                      山崎渉

39 :名無しさん@お腹いっぱい。:03/07/06 23:38
自分のアンチスパムサイトに出会い系のバナーでもつけてみるか
              ∧_∧
      ∧_∧    (´<_,`  ) プ、また青少年を食い物にするのか? 
     (# ´_ゝ)    /  ⌒i
 ̄\  /   / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄/ |
 ̄ ̄| /   ./  FMV∞  /.| |
 ̄| |(__ニつ/_____/ _| |____
田| | \___))\   (u ⊃
ノ||| |       ⌒ ̄


ロリコン無修正画像も見つかるとまずいよな。
              ∧_∧
      ∧_∧    (´<_`  ) 違法不正コピーソフト収集だけなら
     ( ´_ゝ`)    /  ⌒i  青少年に迷惑かけないよな。俺ら。
 ̄\  /   / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄/ |
 ̄ ̄| /   ./  FMV∞  /.| |
 ̄| |(__ニつ/_____/ _| |____
田| | \___))\   (u ⊃
ノ||| |       ⌒ ̄
 

40 :山崎 渉:03/07/15 11:20

 __∧_∧_
 |(  ^^ )| <寝るぽ(^^)
 |\⌒⌒⌒\
 \ |⌒⌒⌒~|         山崎渉
   ~ ̄ ̄ ̄ ̄

41 :ぼるじょあ ◆ySd1dMH5Gk :03/08/02 05:16
     ∧_∧  ∧_∧
ピュ.ー (  ・3・) (  ^^ ) <これからも僕たちを応援して下さいね(^^)。
  =〔~∪ ̄ ̄ ̄∪ ̄ ̄〕
  = ◎――――――◎                      山崎渉&ぼるじょあ

42 :山崎 渉:03/08/15 23:36
    (⌒V⌒)
   │ ^ ^ │<これからも僕を応援して下さいね(^^)。
  ⊂|    |つ
   (_)(_)                      山崎パン

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